En FSGraf trabajamos para que tu pedido sea preparado y entregado de forma clara y segura. Los tiempos pueden variar según el producto, la cantidad solicitada, el tipo de personalización y la modalidad de entrega seleccionada.
⏱️ Tiempos de producción
El tiempo de producción depende del producto, la cantidad y el tipo de personalización solicitada.
Productos en stock · 1 a 12 unidades
Para productos disponibles en stock y pedidos de 1 a 12 unidades, el tiempo estimado de producción es de 1 a 2 días hábiles, dependiendo del producto y la personalización requerida.
Pedidos de más de 12 unidades
Para pedidos de más de 12 unidades, el tiempo estimado de producción es de 2 a 5 días hábiles, dependiendo del producto, la cantidad y el nivel de personalización.
📌 ¿Cuándo comienza a contar el plazo?
El tiempo de producción comienza a contar una vez recibido el abono correspondiente y los archivos necesarios para realizar el trabajo hayan sido recibidos y revisados, contando con nuestro visto bueno para iniciar la producción.
En trabajos que requieran diseño, adaptación o preparación de archivos, también será necesario contar con la aprobación correspondiente antes de iniciar la producción.
Si existen modificaciones, correcciones o archivos pendientes, el plazo de producción comenzará a contar una vez que estos requisitos estén completamente resueltos.
🎨 Cambios posteriores a la aprobación
Una vez que el diseño o archivo para producción haya sido revisado y aprobado por FSGraf y el Cliente, no se podrán realizar modificaciones posteriores. Cualquier cambio solicitado después de dicha aprobación deberá considerarse como un nuevo trabajo y generará un nuevo plazo de producción y, cuando corresponda, un costo adicional.
Por este motivo, recomendamos revisar cuidadosamente los diseños, textos, nombres, fechas, imágenes y demás información antes de entregar la aprobación final.
🚨 Pedidos urgentes
Si necesitas tu pedido con mayor rapidez, consúltanos antes de realizar la compra.
Los pedidos urgentes serán evaluados caso a caso, según disponibilidad de materiales, capacidad de producción, producto y cantidad solicitada. La posibilidad de realizar un pedido urgente deberá ser confirmada previamente por FSGraf.
📦 Pedidos de gran volumen
Para pedidos de gran cantidad o trabajos especiales, el plazo de producción será informado y confirmado previamente de acuerdo con las características del pedido.
En estos casos, el plazo puede ser diferente al indicado para pedidos habituales.
🚚 Envíos
Una vez finalizado el proceso de producción, tu pedido podrá ser enviado mediante la modalidad de despacho seleccionada o acordada.
El tiempo de transporte es independiente del tiempo de producción y comienza una vez que el pedido ha sido entregado a la empresa de transporte.
Los tiempos de entrega pueden variar según la comuna o región de destino, la empresa de transporte, la modalidad seleccionada y las condiciones de operación del transportista.
📍 Retiro en Villa Alemana
También puedes optar por retirar tu pedido en Villa Alemana.
Una vez que el pedido esté terminado, coordinaremos contigo el día y horario disponible para realizar el retiro.
El pedido deberá encontrarse completamente pagado antes de su entrega, salvo que se haya acordado previamente una modalidad diferente.
📦 Seguimiento del pedido
Cuando el servicio de transporte entregue un número de seguimiento, este será informado al cliente para que pueda consultar el estado de su envío directamente con la empresa transportista.
Una vez entregado el pedido al transportista, los tiempos y condiciones de transporte pasan a depender de dicha empresa.
⚠️ Consideraciones importantes
- Los plazos indicados corresponden a días hábiles y no consideran domingos ni feriados.
- El tiempo de producción y el tiempo de transporte son períodos diferentes y deben considerarse por separado.
- La producción comienza una vez cumplidos los requisitos indicados: abono correspondiente, archivos recibidos, revisión y visto bueno para producción.
- Los trabajos que requieran diseño, adaptación o corrección de archivos pueden tener plazos diferentes.
- Los cambios solicitados después de la aprobación pueden modificar el plazo de entrega.
- Los pedidos de gran volumen o características especiales tendrán un plazo confirmado previamente.
- Los tiempos de transporte dependen de la empresa y modalidad de despacho seleccionada.
- Los plazos son estimados y pueden verse afectados por situaciones excepcionales relacionadas con disponibilidad de materiales, producción o transporte.
- El plazo de producción correspondiente a cada pedido será informado previamente por FSGraf, de acuerdo con las características, cantidad y requerimientos del trabajo.
💬 ¿Necesitas ayuda con tu pedido?
Si tienes dudas sobre los tiempos de producción, opciones de envío, retiro en Villa Alemana o necesitas realizar un pedido especial, contáctanos antes de realizar tu compra.
Estaremos disponibles para orientarte y confirmar el plazo correspondiente a tu pedido.
💬 ¿Tienes alguna duda?
Si necesitas confirmar el tiempo de producción, consultar por un pedido especial o conocer las opciones de envío disponibles, contáctanos por WhatsApp.
Estaremos encantados de ayudarte.